Políticas de Envío
🚚 Envíos
CDMX
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Envío sin costo en la mayoría de zonas.
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Pedidos menores a $3,000 o de 1 sola pieza se envían desarmados por paquetería.
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Zona Centro: +$700 MXN + IVA, entregas nocturnas (después de las 10pm) debido a las restricciones de circulación de la zona.
Edo. de México
Si el pedido es de +$3,000.00 cubrimos sin costo las siguientes localidades:
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Envío sin costo a: Ecatepec de Morelos, Azcapotzalco, Atizapán de Zaragoza, Huixquilucan, Naucalpan de Juárez, Nezahualcóyotl, Tlalnepantla de Baz, Satélite, Coacalco de Berriozábal
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Costo adicional (MXN + IVA):
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Ixtapaluca/Nicolás Romero: $750
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Cuautitlan Izcalli $750
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Tecámac/Chalco: $980
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Tultepec: $1,200
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Tultitlán/Metepec: $1,300
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Tepotzotlán/Texcoco: $1,500
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Toluca: $1,800
Interior de la República
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Algunos productos incluyen envío gratis (marcados como tal en la tienda).
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Si el domicilio está fuera de cobertura, te informaremos para cancelar o ajustar el envío.
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Envíos de gran tamaño podrían entregarse en sucursal (“modo ocurre”).
Envíos con costo adicional: Querétaro, Puebla, Mérida, Cancún, SLP, Monterrey y Guadalajara. Calculamos el costo al finalizar tu compra o puedes pedir cotización anticipada al 📧 duda@nuukconcept.mx.
Nota importante
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En todos los casos, buscamos ofrecerte la mejor experiencia posible en el proceso de envío. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención a clientes estará encantado de ayudarte.
🔁 Cambios y Devoluciones
¿No era lo que esperabas?
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Tienes 24 horas desde la entrega para reportarlo.
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Escríbenos por WhatsApp, correo o chat.
CDMX y Zona Metropolitana
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Cambios disponibles solo si el producto está en perfectas condiciones.
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Debe ser de igual o mayor valor.
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Nuuk coordina la recolección y entrega.
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Reportes fuera de las 24 horas: 30% de penalización + envío.
Fuera de CDMX
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Puedes cambiar el producto si está intacto. El cliente cubre los costos de envío.
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Reportes fuera de las 24 horas: 30% de penalización + envío.
Devoluciones
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Aplica el mismo proceso que los cambios.
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Una vez recibido el producto en buen estado, te reembolsamos:
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Tarjeta: en la misma cuenta.
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Transferencia: a cuenta bancaria.
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Tiempo estimado: 25-30 días hábiles.
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Solo devolvemos el valor del producto (no aplica para comisiones de plataformas de pago).
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Si la solicitud de devolución ocurre después de las 24 horas posteriores a la entrega, se aplicará una penalización del 30% del valor del producto
🛠️ Garantía
Aplica solo por defectos de fábrica.
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No cubrimos daños por mal uso o armado incorrecto.
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Revisa el producto al momento de la entrega. Si no lo haces, no podremos aplicar garantía después.
Para hacer válida tu garantía:
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Contacta a tu ejecutivo por correo o WhatsApp.
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Proporciona:
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Nombre completo
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Fecha de compra y entrega
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Factura
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Fotos del daño
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Breve descripción del problema
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Si se aprueba:
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Lleva el producto a nuestro CEDIS o
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Solicita recolección: $250 MXN + IVA (por recolección y/o entrega, solo en CDMX/área metropolitana).
Productos enviados por paquetería
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Incluyen instructivo.
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No aplica garantía si el daño fue por mal armado.
El cliente cuenta con 24 horas posteriores a la entrega para reportar cualquier daño o error en el mobiliario, a fin de que pueda ser evaluado para la aplicación de la garantía.
Las garantías son otorgadas por el fabricante, conforme a los estatutos aplicables, y serán válidas únicamente al presentar el producto junto con la factura correspondiente.
💳 Meses Sin Intereses
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3 MSI: desde $3,000
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6 MSI: desde $6,000
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9 o 12 MSI: desde $9,000
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Aplica seleccionando Mercado Pago en el checkout.
El envío debe pagarse por separado en una sola exhibición.
Escritorio Venus
Crea el Home-office perfecto o el home-school ideal con el escritorio de la línea Venus es ideal para organizar y tener tu propio espacio de trabajo o estudio.
- Escritorio recto
- Cubierta de MDF color blanco
- Increíble diseño
- Cuenta con 1 faldón
Material: MDF de 12mm.
Color: Cubierta y Estructura en MDF blanco
Medidas: Frente: 80 cm, Fondo: 49.5 cm, Altura: 75 cm
**Tiempo de entrega: 10-12 días hábiles en CDMX.
Nota: La imagen ambientada es únicamente ilustrativa.
Cuidados: Limpiar la superficie con un paño húmedo.

