Puff Poot
Política de Garantías
En [Nuuk Concept], queremos asegurarnos de que tu experiencia sea satisfactoria. Por ello, te invitamos a leer cuidadosamente nuestra política de garantías antes de realizar tu compra.
Productos tangibles
- Reembolsos: No realizamos reembolsos una vez que el producto ha sido enviado. Es responsabilidad del cliente revisar las características y especificaciones del producto antes de confirmar la compra.
- Excepciones: En caso de que el producto recibido no corresponda con la descripción publicada, podremos hacer excepciones a esta política.
Condiciones generales de la garantía
- La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación y aplica únicamente si el producto ha sido utilizado de manera correcta, conforme a las indicaciones del fabricante.
- No se cubrirán daños o averías ocasionados por uso indebido.
- Los términos de la garantía aplican siempre que el producto:
- Se haya usado según las especificaciones técnicas proporcionadas.
- Haya sido operado en condiciones ambientales adecuadas, conforme a lo indicado por el fabricante.
- Se utilice exclusivamente para la función para la que fue diseñado.
- Se mantenga dentro de las condiciones de operación eléctrica especificadas.
Revisión al momento de la entrega
Es responsabilidad del cliente solicitar al personal de entrega que el mobiliario sea destapado y revisado en su presencia. Si el cliente decide no realizar esta inspección en el momento de la entrega, no se podrán aplicar garantías posteriores.
Proceso para solicitar una garantía
Para notificar la solicitud de garantía, es necesario contactar a tu agente de ventas por correo electrónico o WhatsApp, proporcionando la siguiente información:
- Nombre completo.
- Fecha de compra y fecha de entrega.
- Factura del pedido.
- Imágenes del producto afectado.
- Breve descripción del problema.
Una vez recibida esta información, nuestro equipo de garantías y producción evaluará si la solicitud cumple con las condiciones de la garantía.
- Aceptación de garantía: Si la garantía es aprobada, se solicitará llevar el producto a nuestro Centro de Distribución (CEDIS) para realizar el cambio o reparación correspondiente.
- Servicio de recolección y entrega: En caso de que no sea posible llevar el producto al CEDIS personalmente, se cobrará una tarifa de $250.00 MXN + IVA por recolección y otros $250.00 MXN + IVA por la entrega del producto reparado (válido únicamente para domicilios en CDMX y área metropolitana).
Plazo para reportar daños o errores
El cliente cuenta con 24 horas posteriores a la entrega para reportar cualquier daño o error en el mobiliario, a fin de que pueda ser evaluado para la aplicación de la garantía.
Productos enviados por terceros (paquetería)
- Para productos enviados desarmados y en caja, se incluirá un instructivo de ensamblaje. Nuestro equipo de atención a clientes estará disponible para resolver dudas relacionadas con el proceso de armado.
- Nota importante: La garantía no aplica en caso de daños o mal funcionamiento derivados de errores de ensamblaje realizados por el cliente o terceros ajenos al personal de [Nombre de tu empresa].
Términos adicionales
Las garantías son otorgadas por el fabricante, conforme a los estatutos aplicables, y serán válidas únicamente al presentar el producto junto con la factura correspondiente.
Aquí tienes una versión mejorada y más profesional del texto de tus políticas de envío:
Políticas de Envíos
En Nuuk Concept, estamos comprometidos en mejorar continuamente nuestras políticas y costos de envío para garantizar que nuestros productos lleguen a más espacios de manera eficiente.
Cobertura en Ciudad de México
- Envíos sin costo: Ofrecemos cobertura gratuita en la Ciudad de México
- Para pedidos de 1 pieza o menores a $3,000.00 el pedido se envía desarmado en caja por medio de paquetería externa.
- Excepciones:
- Las entregas en la Zona Centro tienen un costo adicional de $700.00 MXN + IVA y se realizan después de las 22:00 horas, debido a las restricciones de circulación en la zona.
Cobertura en Estado de México
- Envíos sin costo: Cubrimos sin costo adicional las siguientes localidades:
- Ecatepec de Morelos, Azcapotzalco, Atizapán de Zaragoza, Huixquilucan, Naucalpan de Juárez, Nezahualcóyotl, Tlalnepantla de Baz, Satélite, Coacalco de Berriozábal, y Cuautitlán Izcalli.
- Envíos con costo adicional: Para otras localidades, aplican los siguientes cargos:
- Ixtapaluca y Nicolás Romero: $750.00 MXN + IVA
- Tecámac y Chalco: $980.00 MXN + IVA
- Tultepec: $1,200.00 MXN + IVA
- Tultitlán y Metepec: $1,300.00 MXN + IVA
- Tepotzotlán y Texcoco: $1,500.00 MXN + IVA
- Toluca: $1,800.00 MXN + IVA
Cobertura en el interior de la República Mexicana
- Envíos sin costo: Contamos con una selección de "Productos Especiales" que pueden enviarse sin costo a toda la República Mexicana. Estos productos se identificarán como "Envío Gratuito" al finalizar tu pedido.
- Restricciones:
- La cobertura sin costo está sujeta a las condiciones de nuestras paqueterías asociadas. Si el domicilio del cliente no se encuentra dentro de la cobertura, procederemos a cancelar la compra.
- En caso de que el domicilio se clasifique como "cobertura extendida" por la paquetería, el costo adicional del envío será cubierto por el cliente.
Condiciones adicionales
- No todos los productos califican para ser enviados por paquetería. Te sugerimos consultar con tu ejecutivo de ventas para verificar las opciones de envío disponibles.
- Para envíos dentro del Estado de México, te recomendamos confirmar previamente si tu domicilio aplica para cobertura sin costo.
Nota importante
En todos los casos, buscamos ofrecerte la mejor experiencia posible en el proceso de envío. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención a clientes estará encantado de ayudarte.
Envíos Foráneos con Costo Adicional
En Nuuk Concept, ofrecemos envíos con costo adicional a los siguientes estados:
Querétaro, Puebla, Mérida, Cancún, San Luis Potosí, Monterrey y Guadalajara.
El costo de estos envíos se calcula automáticamente en nuestra página web, basado en el monto total del pedido. Las tarifas están clasificadas de "Tarifa A" a "Tarifa O", dependiendo de las características del envío.
Importante
En algunas ocasiones, el costo real del envío puede ser superior al calculado automáticamente en la página. En caso de que esto ocurra, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte del costo actualizado y coordinar el pago del monto adicional.
Si deseas conocer el costo exacto de envío antes de realizar tu compra, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: duda@nuukconcept.mx
- Chat en línea
Proporciónanos tu código postal y el producto que deseas adquirir, y te enviaremos una cotización detallada con toda la información.
Nota sobre envíos de gran tamaño ("Big Size")
Debido a la naturaleza de nuestros productos, muchos de nuestros envíos son considerados de gran tamaño por las paqueterías, lo que puede limitar la cobertura en ciertos códigos postales de los estados mencionados.
En caso de que no sea posible realizar la entrega directamente en tu domicilio, se coordinará el envío en "modo ocurre" a la sucursal de paquetería más cercana. Antes de proceder con esta opción, nos comunicaremos contigo para asegurarnos de que estés de acuerdo con el punto de entrega.
Condiciones adicionales
- Para direcciones en el interior de la República o en el Estado de México, te recomendamos verificar previamente la cobertura comunicándote con nuestro equipo.
- Nuuk Concept se reserva el derecho de cancelar pedidos cuyo destino no se encuentre dentro de las áreas específicas de cobertura.
Políticas para Cambios y Cancelaciones
Cambios en Ciudad de México y Área Metropolitana
Si no estás satisfecho con tu compra después de la entrega y descartando defectos de fábrica o errores internos atribuibles a Nuuk Concept, puedes contactarnos en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega a través de:
- Teléfono
- Chat
- Correo electrónico: dudas@nuukconcept.mx
Nota: Si la compra se realizó durante el fin de semana o en un día inhábil, el plazo de 24 horas se extenderá al siguiente día hábil. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas.
Podrás realizar un cambio por otro producto siempre que el mobiliario adquirido esté en óptimas condiciones. El nuevo producto deberá ser de igual o mayor valor al original.
Proceso:
- Indica al equipo de atención al cliente el producto por el que deseas realizar el cambio.
- Nuuk coordinará la recolección del producto a devolver y la entrega del nuevo artículo.
Restricciones:
- Este tipo de cambio aplica únicamente para compras realizadas en la Ciudad de México y Área Metropolitana donde Nuuk haya realizado la entrega.
Cambios en Entregas Fuera de la Ciudad de México
Para cambios fuera de la CDMX, el proceso es el siguiente:
- Notifica tu intención de cambio en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega utilizando los mismos medios de contacto mencionados anteriormente.
- Envía fotografías del producto recibido para verificar que esté en buen estado.
- Acuerda con nuestro equipo el producto por el que deseas realizar el cambio.
- El cliente cubrirá:
- El costo de envío del nuevo producto.
- El costo de devolución del producto original.
Penalización por cambios fuera del plazo:
Si la notificación del cambio ocurre después de las 24 horas de la entrega, se aplicará una penalización del 30% del valor del producto original, además de los costos de envío mencionados.
Devoluciones y Cancelaciones
En Ciudad de México y Área Metropolitana
Si deseas devolver un producto, debes notificarlo en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega, siempre que se descarte cualquier defecto de fábrica o error interno atribuible a Nuuk Concept.
Proceso:
- Contacta al equipo de Nuuk por teléfono, chat o correo electrónico (dudas@nuukconcept.mx).
- Nuestro equipo coordinará la recolección del producto.
- El producto debe regresar a nuestro CEDIS en óptimas condiciones para iniciar el proceso de devolución.
- Una vez recibido y validado, se realizará el reembolso:
- Pagos con tarjeta de crédito: el reembolso se aplicará a la misma tarjeta.
- Pagos con tarjeta de débito o transferencia: el reembolso se realizará a la cuenta bancaria correspondiente.
- El reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Condiciones:
- La devolución será únicamente por el valor del producto adquirido.
- Si la solicitud de devolución ocurre después de las 24 horas posteriores a la entrega, se aplicará una penalización del 30% del valor del producto.
Devoluciones Fuera de la Ciudad de México
- Notifica tu intención de devolución en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega.
- Nuestro equipo te ayudará a cotizar el costo del envío del producto a devolver. El cliente debe cubrir el costo del envío.
- El producto debe llegar a nuestro CEDIS en óptimas condiciones para iniciar el proceso de devolución.
Penalización por devoluciones fuera del plazo:
- Si la notificación ocurre después de las 24 horas de la entrega, se aplicará una penalización del 30% del valor del producto, además del costo de envío.
Importante:
- Las devoluciones aplican únicamente por el valor del mueble o producto adquirido.
- Las comisiones cobradas por procesadores de pago (tarjeta de crédito, débito, PayPal, Oxxo) no son reembolsables.
Meses Sin Intereses
En Nuuk ofrecemos la opción de pagar a meses sin intereses bajo las siguientes condiciones:
Montos mínimos por plazo
- 3 Meses Sin Intereses: Compra mínima de $3,000
- 6 Meses Sin Intereses: Compra mínima de $6,000
- 9 y 12 Meses Sin Intereses: Compra mínima de $9,000
Cómo aplicar meses sin intereses
- Selecciona la opción de "Mercado Pago" al momento de realizar tu compra en línea.
- Alternativamente, puedes enviarnos una solicitud de cotización a dudas@nuukconcept.mx.
Consideraciones importantes
- Tarjetas participantes: Verifica previamente que tu tarjeta bancaria sea compatible con esta modalidad de pago.
- Costo de envío:
- La opción de meses sin intereses aplica únicamente al mobiliario adquirido.
- El costo del envío debe ser cubierto en una sola exhibición por el cliente, en caso de utilizar mensajería.
Para más información o consultas sobre descuentos adicionales en las categorías disponibles, no dudes en contactarnos.
PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Qué encontraré en Nuuk?
- En Nuuk encontrarás todo lo necesario para amueblar, remodelar o transformar tu espacio.
- Conoce nuestro catálogo de: comedor, sala, recámara, almacenamiento, home-office, línea kids y más.
¡Claro! Contamos con varios showrooms en donde además de conocer nuestros productos, podrás realizar pedidos, pagos o solicitar proyectos sin costo adicional.
Es importante mencionar que nuestros puntos de venta físicos son compartidos con Woods Muebles Para Oficina (nuestra empresa hermana de muebles para oficina).
Encuéntranos en: https://nuukconcept.mx/pages/sucursales
PRODUCTOS
3. ¿Hacen productos a la medida?
No, por el momento no podemos realizar productos a la medida. Sin embargo, en nuestro catálogo de productos encontrarás una gran variedad de acabados y tamaños.
Si el producto a medida que requieres sobre pasa las 20pz podemos revisar con nuestro equipo de producción la opción de fabricarlo.
4. ¿Sus productos se entregan armados?
Para nuestras entregas Ciudad de México y algunas zonas del Área Metropolitana nuestros productos se entregar armados.
*En caso de que requieras tu entrega desarmada te pedimos lo notifiques en las notas de tu pedido.
Para nuestros envíos foráneos los productos se envían desarmados, en caja con instructivo.
5. ¿Qué tipo de garantía tienen sus productos?
La mayor parte de nuestros productos cuenta con garantía de 1 año, sin embargo, hay algunos que cuentan con garantías de 1, 3 o 6 meses dependiendo del modelo.
Está información la podrán encontrar en la descripción del producto de su interés.
Términos y condiciones de nuestras garantías: https://nuukconcept.mx/pages/politica-de-reembolso-y-garantia
6. ¿Todos los productos que se muestran en la página están disponibles?
Todos los productos que encuentras en la página Nuuk están disponibles. Si alguno no lo está, la opción de Añadir al carrito no será visible, pero no te preocupes, eso solo quiere decir que estamos trabajando para tenerlo de regreso.
7. Quiero conocer más detalles sobre algún producto, ¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?
Contamos con 4 medios por los cuales podemos atender tus dudas:
-
Chat en línea
-
Facebook Chat o inbox
-
Correo electrónico: dudas@nuukconcept.mx
-
WhatsApp
8. Tengo duda de los acabados de los productos
En Nuuk te ofrecemos una gran variedad de acabados dependiendo de la línea de productos.
Te recomendamos leer la descripción de cada producto en donde especificamos que muestrario corresponde a la línea de productos.
Puedes revisar todos nuestros muestrarios en este link (link a muestrarios)
Si tienes alguna duda adicional o deseas que te enviemos imágenes de referencia de como luce un color puedes escribirnos vía whatsapp o correo electrónico.
COMPRAS
9. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (visa, mastercard, amex), pago con tarjeta de débito (todos los bancos) y PayPal.
Pago en efectivo a través de Oxxo.
Además, aceptamos transferencias interbancarias (todos los bancos) y depósitos en ventanillas de sucursales bancarias.
Nuestros procesadores de pagos en línea son: Mercado Pago y Paypal.
10. Ya realicé mi pago en efectivo ¿Cómo lo notifico?
Es importante que consideres que la modalidad de pago en efectivo está sujeta al reporte que la institución, en la cual lo estás realizando, haga a Nuuk, por lo que este proceso puede demorar hasta 10 días hábiles.
11. No cuento con tarjeta de débito o crédito, ¿cómo puedo hacer el pago?
No te preocupes, puedes hacer tu pago en efectivo mediante depósito bancario o pago en Oxxo.
También puedes contactarnos vía chat, whatsapp o correo y solicitar una liga de pago en efectivo para concretar tu compra.
12. Deseo factura, ¿Cómo puedo obtenerla?
En caso de requerir facturar a nombre de alguna persona física o moral debes indicarlo en los comentarios (RFC, nombre o razón social, dirección fiscal y bajo que concepto deseas facturar) en caso contrario la factura será genérica. O bien puedes enviarnos un correo a dudas@nuukconcept.mx con el asunto: requiero factura, el mismo día en que hagas tu compra.
Recuerda indicar un teléfono al cual nos podamos comunicar en caso de que exista algún error.
Importante: Todos los pedidos son ingresados de lunes a viernes en un horario de 10:00 a 18:00 horas, por lo que debes considerar que, si tu compra se realiza en fin de semana o posterior al horario mencionado, tu pedido se emitirá con fecha del día hábil siguiente, al igual que tu factura.
Si el pedido es ingresado el último día del mes y deseas facturarlo con esa misma fecha es importante que te pongas en contacto de inmediato para darle prioridad a tu factura.
Nota: Si tu pago fue realizado a través de SPEI u Oxxo, favor de enviar tu comprobante de pago al correo de dudas.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
13. No estoy satisfecho con mi compra ¿Puedo solicitar un cambio por otro producto?
En Ciudad de México y Área Metropolitana
En caso de no estar satisfecho con la compra realizada posterior a tu entrega y descartando cualquier defecto de fábrica o errores de tipo interno de los que Nuuk Concept fuera responsable puedes ponerte en contacto con nosotros vía telefónica, chat o enviar un correo electrónico a dudas@nuukconcept.mx para manifestar tu inconformidad en un plazo máximo de 24 horas posteriores a tu entrega.
NOTA: Si tu compra fue realizada durante el fin de semana o día inhábil las 24 horas de tu garantía se extenderán al día hábil más cercano (ya que los horarios de atención son de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas).
De esta forma tendrás la posibilidad de hacer un cambio por otro producto, siempre que el mobiliario que hayas adquirido previamente se encuentre en óptimas condiciones. Para el cambio de productos deberás indicar al equipo de atención a clientes de Nuuk por cuál artículo o mueble habrá de hacerse el cambio, mismo que deberá ser de igual o mayor valor al adquirido en un inicio.
Una vez acordado el cambio, Nuuk se comunicará para agendar la recolección del producto a devolver y la entrega del nuevo producto.
NOTA: este tipo de “cambio de producto” solo aplica para compras realizadas desde CDMX o Área metropolitana en donde Nuuk haya entregado el producto.
Entregas fuera de Ciudad de México
En caso de haber realizado tu compra fuera de estas zonas el cambio de producto aplica de la siguiente manera:
- Se notificará al equipo de Nuuk en un lapso no mayor a 24 horas de haber recibido tu pedido que deseas proceder a un cambio de producto. Los medios de contacto para este paso son los mismos que se mencionaron anteriormente.
- Se deberán enviar fotografías del producto entregado en donde podamos revisar que el producto se encuentra en buen estado.
- Se acordará porque producto se solicitará el cambio y se le proporcionará al cliente el costo de envío del nuevo producto y el costo de devolución del producto que se cambiará. (Ambos envíos deben ser liquidados por el cliente)
En caso de que transcurran más de 24 horas entre el periodo de entrega y la notificación para solicitud de cambio aplicará la siguiente penalización. (Esto aplica para entregas en CDMX, Área Metropolitana y Envíos Foráneos)
Penalización por cambios: Al proceder con el cambio de producto se generará un cobro del 30% sobre el valor total del producto adquirido inicialmente, adicionalmente habrá que cubrir la diferencia en costo del producto nuevo que se haya elegido (si fuera de un precio mayor).
Para clientes fuera de Ciudad de México se aplicará la penalización más los costos de envíos mencionados anteriormente.
Dicha cantidad deberá ser cubierta a través de la misma forma de pago que elegiste en un principio.
Devoluciones
14. No estoy satisfecho con mi compra y no deseo cambiarla por otro producto ¿Puedo devolverla?
En Ciudad de México y Área Metropolitana
En caso de no estar satisfecho con la compra realizada posterior a tu entrega y descartando cualquier defecto de fábrica o errores de tipo interno de los que Nuuk Concept fuera responsable puedes ponerte en contacto con nosotros vía telefónica, chat o enviar un correo electrónico a dudas@nuukconcept.mx para manifestar tu inconformidad en un plazo máximo de 24 horas posteriores a tu entrega.
NOTA: Si tu compra fue realizada durante el fin de semana o día inhábil las 24 horas de tu garantía se extenderán al día hábil más cercano (ya que los horarios de atención son de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas).
Una vez notificándonos de la devolución del producto (en el lapso mencionado) el equipo de Nuuk agendará la recolección del pedido.
- Será necesario que el producto este de regreso en nuestro CEDIS en óptimas condiciones para que podamos comenzar el proceso de devolución.
- Si tu pago fue con tarjeta de crédito se realizará la devolución a la misma tarjeta y si fue con tarjeta de débito o transferencia electrónica se aplicará la devolución a la cuenta bancaria que corresponda.
- Nos pondremos en contacto contigo para solicitar la información necesaria.
- La devolución se verá aplicada en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
En caso de requerir una devolución de producto en un lapso posterior a las 24hras de entrega mencionadas anteriormente aplicarla la siguiente penalización.
Penalización: Para devoluciones se cobrará una penalización del 30% sobre el valor total del producto adquirido inicialmente.
El producto por devolver deberá llegar en óptimas condiciones a nuestro CEDIS para que podamos comenzar con el proceso de devolución.
- Si tu pago fue con tarjeta de crédito se realizará la devolución a la misma tarjeta y si fue con tarjeta de débito o transferencia electrónica se aplicará la devolución a la cuenta bancaria que corresponda.
- Nos pondremos en contacto contigo para solicitar la información necesaria.
- La devolución se verá aplicada en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Devoluciones fuera de Ciudad de México
En caso de no estar satisfecho con la compra realizada posterior a tu entrega y descartando cualquier defecto de fábrica o errores de tipo interno de los que Nuuk Concept fuera responsable puedes ponerte en contacto con nosotros vía telefónica, chat o enviar un correo electrónico a dudas@nuukconcept.mx para manifestar tu inconformidad en un plazo máximo de 24 horas posteriores a tu entrega.
NOTA: Si tu compra fue realizada durante el fin de semana o día inhábil las 24 horas de tu garantía se extenderán al día hábil más cercano (ya que los horarios de atención son de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas).
Una vez notificándonos de la devolución del producto (en el lapso mencionado) el equipo de Nuuk te apoyará a cotizar el envío del producto a devolver.
El envío del producto a devolver debe ser pagado 100% por el cliente. (Nuuk podrá apoyarlos a revisar costo de devolución con nuestras paqueterías en convenio) pero los clientes pueden elegir la paquetería de su preferencia para realizar la devolución.
El producto debe llegar a nuestro CEDIS en óptimas condiciones para poder iniciar el proceso de devolución.
En caso de que transcurran más de 24 horas de la notificación de devolución, se cobrará una penalización del 30% adicional al costo de envío del producto a regresar.
Para todo tipo de devolución se debe tomar en cuenta la comisión cobrada por los procesadores de pago. (Esto aplica en caso de haber realizado la compra con tarjeta de crédito, débito, paypal u Oxxo)
ENVÍOS
15. ¿Hacen envíos a todo México?
Nuestros envíos son sin costo adicional en CDMX y algunas zonas del área Metropolitana. Podemos enviar al interior de la república a través de paquetería y costo de flete.
No todos los productos califican para ser enviados por paquetería, consulte con su ejecutivo de ventas.
NOTA: Si te encuentras en el Estado de México es importante que verifiques previamente si tu domicilio aplica en el envío gratuito.
Restricciones para envíos en Estado de México
Envíos sin costo a: Ecatepec de Morelos, Azcapotzalco, Atizapán de Zaragoza, Huixquilucan, Naucalpan de Juárez, Nezahualcóyotl, Tlalnepantla de Baz, Satélite, Coacalco de Berriozábal y Cuautitlán Izcalli.
Envíos con costo extra:
Ixtapaluca y Nicolás Romero $600+IVA
Tecámac y Chalco $800+IVA
Tultepec $900+IVA
Tultitlán $1,000+IVA
Metepec y Tepotzotlán $1,200+IVA
Texcoco $1,250+IVA
Toluca $1,500+IVA
Envíos Foráneos
Contamos con envíos con “costo adicional” a los estados de: Querétaro, Puebla, Mérida, Cancún, San Luis Potosí, Monterrey y Guadalajara.
El costo de estos envíos es calculado automáticamente por nuestra página web, en donde el costo va en relación con el monto del pedido. Nuestros costos de envío se dividen en tarifas que van de la “Tarifa A - Tarifa O”
IMPORTANTE: en algunas ocasiones el costo de envío es superior al calculado en la página web, si este fuera el caso el equipo de Nuuk se comunicará con el cliente y le proporcionará el costo real del envío para que el cliente pueda pagar el “adicional”.
**Si deseas obtener un costo exacto de los productos que deseas adquirir puedes contactarnos vía chat y proporcionarnos tu CP y el producto que desea adquirir. (De este modo te haremos llegar una cotización con toda la información)
NOTA: Al ser una empresa de muebles nuestros envíos son considerados “Big Size” por lo que es importante considerar que nuestras paqueterías no tienen cobertura en todos los códigos postales de los estados mencionados anteriormente. Haremos todo lo posible por hacer llegar tu producto a la puerta de tu casa, sin embargo, en algunas ocasiones nos veremos en la necesidad de enviarlo “modo ocurre” a la sucursal de la paquetería más cercana a tu domicilio. (Antes de hacer esto te notificaremos para saber si estás de acuerdo con el punto de entrega)
16. ¿Cuánto tiempo tarda Nuuk en entregar mi pedido?
Para envíos en Ciudad de México
Nuestros envíos toman un tiempo de 3-12 días hábiles dependiendo del producto adquirido.
Una vez realizada tu compra nos comunicaremos contigo para informarte el día de entrega promesa.
En caso de algún problema o retraso te lo notificaremos con anticipación.
Si tienes dudas o requieres un tiempo de entrega especial puedes comunicarte con nosotros vía, chat, whatsapp o correo electrónico.
Para envíos Foráneos
El tiempo de producción es de 2-7 días hábiles dependiendo del producto. El tiempo estimado de envío es de 2-7 días hábiles por lo que en total serán alrededor de 15 días para recibir tu pedido.
Una vez que lo hayamos enviado te compartiremos tu guía de rastreo para que puedas revisar el estatus de tu entrega.
17. ¿Cuáles son los horarios de entrega?
Nuestros horarios de entrega son de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas (horario abierto)
18. ¿Me notifican antes de entregar mi pedido?
¡Claro! Nos pondremos en contacto contigo un día antes de la entrega para asegurarnos de que haya alguien en el domicilio que pueda recibirlo.
IMPORTANTE:
En caso de que hayas confirmado tu entrega vía telefónica, whats-app o correo y no te encuentres el día de la entrega se cobrará una penalización de $150+IVA por reprogramar tu entrega.
Puff Poot
Completa tu sala, cuarto de TV o recámara y dale un toque de color y alegría con un lindo y extremadamente cómodo diseño.
- Puff de 1 plaza
- Diseño tipo sillón
- Relleno de espuma
- Cuenta con respaldo para mayor comodidad
- Indispensable para tu sala o habitación
Esencial para esos días en los que quieres pasar viendo películas o series en tu sala o tu habitación, será tu mejor aliado.
Materiales: Fabricado en espuma y tapizado en tela color a elegir.
Medidas: Frente: 86 cm, Fondo: 80 cm, Altura: 69 cm.
PPOOT
Color: Tapizado color a elegir
Cuidados: Sacudir o aspirar/ limpiar con un paño con espuma de jabón neutro.
**Tiempo de entrega: 7-10 días hábiles en CDMX
Arma tu espacio