POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías tangibles, no realizamosreembolsos después de que se genere el envío, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente las características y especificaciones de los productos a adquirir antes de generar su pedido. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto recibido. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero éste será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía, válida durante 1 año, y vigente para todos nuestros productos, sólo cubrirá fallas de fábrica y se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.Esto incluye:– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
En caso de no estar satisfecho con la compra realizada posterior a su entrega y descartando cualquier defecto de fábrica o errores de tipo interno, del que Nuuk Concept fuera responsable,. El usuario deberá comunicarse a los teléfonos del sitio web, contactar a algún asesor del chat o enviar un correo electrónico a dudas@nuukconcept.mx para manifestar su inconformidad en un plazo máximo de 24 hrs. posteriores a su entrega.El usuario tendrá la posibilidad de hacer un cambio por otro producto, siempre que el mobiliario que haya adquirido previamente se encuentre en optimas condiciones y, deberá indicar al equipo de atención a clientes de Nuuk concept por cuál artículo o mueble habrá de hacerse el cambio.Importante:Para éste tipo de cambios o devoluciones, se cobrará una penalización del 30% del producto adquirido inicialmente más la diferencia en costo del producto por el que se está solicitando el cambio y dicha cantidad deberá ser cubierta a través de la misma forma de pago que el usuario haya elegido en su pedido inicial.
CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA
Sólo válido en la CDMX.
En caso de requerirse, la solicitud de la devolución inmediata debe realizarse al momento de recibir el producto en domicilio.
Al momento de la entrega el producto debe ser revisado por el cliente, quien también debe firmar de recibido. De no estar satisfecho con el producto se puede solicitar en ese momento, al personal de entrega, que se haga válida la devolución inmediata.
La devolución inmediata sólo se puede hacer válida si el personal de entrega de Nuuk sigue todavía en la residencia de entrega.
La devolución inmediata sólo es válida para productos selectos.
