Política de reembolso

🔁 Cambios y Devoluciones

¿No era lo que esperabas?

  • Tienes 24 horas desde la entrega para reportarlo.

  • Escríbenos por WhatsApp, correo o chat.

CDMX y Zona Metropolitana

  • Cambios disponibles solo si el producto está en perfectas condiciones.

  • Debe ser de igual o mayor valor.

  • Nuuk coordina la recolección y entrega.

  • Reportes fuera de las 24 horas: 30% de penalización + envío.

Fuera de CDMX

  • Puedes cambiar el producto si está intacto. El cliente cubre los costos de envío.

  • Reportes fuera de las 24 horas: 30% de penalización + envío.

Devoluciones

  • Aplica el mismo proceso que los cambios.

  • Una vez recibido el producto en buen estado, te reembolsamos:

    • Tarjeta: en la misma cuenta.

    • Transferencia: a cuenta bancaria.

  • Tiempo estimado: 25-30 días hábiles.

  • Solo devolvemos el valor del producto (no aplica para comisiones de plataformas de pago).

  • Si la solicitud de devolución ocurre después de las 24 horas posteriores a la entrega, se aplicará una penalización del 30% del valor del producto